Teleassistenza - Telegestione

Teleassistenza

Il servizio di Teleassistenza  e Telegestione di E-Engineering viene erogato dalla Technical Control Room che gestisce e supporta da remoto le Centrali a cui vengono collegati gli impianti dei clienti per la gestione della segnalazione di guasto. 

 

Technical Control Room

 

La Technical Control Room svolge le seguenti attività:

 

  • Collauda tutte le apparecchiature installate che inviano segnalazioni di guasto. Telegestisce i sistemi integrati al fine di verificare l'efficienza dei componenti installati ed offre un servizio di assistenza da remoto per la modifica dei parametri di configurazione dell'impianto  e l'eventuale individuazione e risoluzione dei guasti di primo livello;

  • Trouble shooting: analizza il processo delle segnalazioni ricevute dai sistemi per una corretta gestione degli interventi tecnici in modo da prevenire l'intervento del tecnico manutentore.

 

Alcune delle principali referenze nell´ambito di Attività

Gruppo Zurich Italia
Gruppo Zurich Italia 		Bracco S.p.A
Bracco S.p.A 		Quadrio Curzio S.p.A.
Quadrio Curzio S.p.A.